Se acompaña al presente post el Caso El Gran Simulador Compañía de Circos, sobre Presupuestos, Estados Proyectados y análisis de resultados económico – financieros, que desarrollaremos en las próximas clases.
Como siempre, se sugiere a los alumnos la lectura del caso por paneles previa a la resolución en clases.
El Tablero de comando es el eje fundamental del control empresario, al determinar los indicadores fundamentales que deben ser controlados en base a las áreas de resultado clave de la empresa. En su versión integral llamada también Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard, se convierte en el modelo y en el mapa de la estrategia desarrollada por la empresa.
Se acompaña el material de la clase correspondiente al tema, así como material adicional para profundizar y complementar la bibliografía obligatoria.
Para los interesados en bibliografía adicional sobre el tema, se sugiere ver los posteos realizados aquí y también aquí dónde encontrarán bibliografía adicional sobre el tema de Tablero de comando en español y en inglés, de dónde recomendamos especialmente las publicaciones de Kaplan y Norton en el Harvard Business Review.
Artículo: El Tablero de Comando y la estrategia empresaria
El Balanced Scorecard: Ayudando a implantar la estrategia (IESE)
El Cuadro de Mando Integral (Antonio Dávila – IESE)
El futuro del Cuadro de Mando Integral (Reportaje a Robert S.Kaplan – Revista Gestión)
También pueden encontrar en este blog:
Las herramientas para ejercer el Control Directivo: IV) El Tablero de Comando, por Gerardo Diez.
Se recuerda la bibliografía obligatoria para esta clase:
Kaplan, Robert y Norton, David. Cuadro de Mando Integral. Ediciones Gestión 2000.
La palabra Control es una de las que siempre remite a aceptación o rechazo, según se ejerza sobre otros o sobre uno mismo.
No es lo mismo ejercer control sobre otro a que ejerzan control sobre uno mismo. En algunas circunstancias o situaciones puede incluso connotar posiciones negativas. Esto tiene que ver con el contexto en que se utilice pero también con el significado que las distintas culturas le asignen.
En general, podemos ver una acepción latina donde la palabra Control significa“Intervención de la autoridad” (con connotaciones de uso y abuso de poder, premios y castigos, límites, etc). La acepción anglosajona que se utiliza en el planeamiento tiene que ver con realimentación y aprendizaje de la realidad a partir de las diferencias entre lo planeado y lo real, que precisamente origina el Control de las actividades planeadas. Pero en la empresa coexisten las dos acepciones depende de en que circunstancias se ejerza el control, todas necesarias y correspondiendo a situaciones particulares determinadas.
Finalmente podemos también hablar de distintos niveles de control: Un control directivo (ejercido de distintas formas), un control de gestión y también un control presupuestario. Incluimos a continuación los contenidos de la clase destinada a estos temas.
Clase Sistemas de Control Empresario
Esta clase y las sucesivas referidas a Control deben complementarse con los post que se indican a continuación:
El proceso de planeamiento: El Control de Gestión, por Mariano Ramos Mejía.
El proceso de planeamiento: Siempre, el aprendizaje, por Mariano Ramos Mejía.
Se recuerda la bibliografía obligatoria para estas clases:
Ramos Mejía, Mariano. ¿A que nos referimos cuando hablamos de Control en las organizaciones?
Diez, Gerardo. La problemática del Control en las Organizaciones.
Ramos Mejía, Mariano. El Control Presupuestario, serie de tres post.
Por Gabriel E. Bidoglio
Como una ampliación de todo lo visto y desarrollado, se acompaña a esta entrega el trabajo del profesor Gabriel Bidoglio, elaborado sobre la base del Caso Clínica El Enfermo Imaginario, ya desarrollado por los alumnos y analizado en las clases prácticas.
El presente trabajo no es una “solución modelo” al caso planteado, sino mas bien una reflexión sobre los contenidos y la tarea que debieron haber realizado los alumnos para resolverlo. Contiene además desarrollos adicionales y sugiere uso de bibliografía complementaria. Es, diríamos, una clase por escrito. Que la disfruten.
Análisis situacional de El enfermo imaginario, por Gabriel Bidoglio
Se acompaña el artículo “¿Que nos dice el estado de flujo de efectivo” (Primera parte) de la profesora Lidia Beatriz Cabrera, el que puede descargarse en el siguiente link.
¿Que nos dice el estado de flujo de efectivo? (Primera parte) por Lidia B. Cabrera
Adjuntamos como material adicional para profundizar en el análisis de la información financiera un artículo y un ejercicio, es también una forma de prepararse para la segunda parte del cuatrimestre, con el análisis del Control.
El artículo (en inglés) es Six rules for effective forecasting por Paul Saffo, (publicado en Harvard Business Review) y nos explica como el futuro como una de las ‘materias primas básicas’ del proceso de planeamiento implica en si mismo uno de los mayores desafíos de la planificación. Según este trabajo, es probable que sea más importante el criterio u óptica con que se encare la confección de las proyecciones, y la postura ante la incertidumbre, que la precisión de algún escenario particular.
El ejercicio se denomina Caso Las Gemelas, y es un análisis de información numérica, análisis de tendencias y primeros pasos en la presupuestación.
La cuantificación del plan estratégico constituye la prueba de su viabilidad y sustentabilidad. Mediante el Presupuesto construimos el modelo que iniciamos con la elección de la estrategia y probamos su fortaleza, así como formalizamos el mapa de esa estrategia a través de su análisis numérico en el tiempo, atendiendo sus dos vertientes: la financiera y la económica, y formalizamos la clara asignación de responsabilidades en el tiempo con la medida de los logros esperados. Al construir el modelo numérico estamos en condiciones de determinar las áreas que son claves en el cumplimiento del plan y a la vez construir indicadores de su evolución, lo que constituye la primera aproximación al Tablero de comando del proyecto.
Se adjunta a continuación el siguiente material:
Se recuerda la bibliografía obligatoria para esta clase:
Ramos Mejía, Mariano. ¿Qué es el Presupuesto?
Diez, Gerardo. El Proceso de Presupuestación Anual.
Ramos Mejía, Mariano. El Presupuesto Integral. (serie de seis post)
PASO 4: INDICADORES
¿Cuáles serán los indicadores para evaluar si se han logrado los objetivos?
Hasta 7 por perspectiva. Acordados participativamente. Relevantes para la toma de decisiones. Cuantificables y objetivos. Compatibles entre sí. Lógicos, factibles, fáciles de medir e interpretar.
PASO 5: METAS
¿Cómo se medirán los indicadores? (Meta a lograr en cada uno)
Definir para cada indicador: Unidad de medida, Base de datos, Frecuencia de actualización, Responsable de medición.
PASO 6: INICIATIVAS
¿Cuáles son las grandes iniciativas destinadas a cumplir los objetivos?
Definir para cada iniciativa: ¿Quiénes serán los responsables? ¿Cómo se organizarán en el tiempo?
Continuando con lo conversado en clase sobre temas de Diagnóstico Financiero y Rentabilidad se brindan algunos links a artículos o notas vinculados con los temas desarrollados. La idea siempre es la de tener mas referencias que sirvan como “la punta del hilo” para aquellos dispuestos a investigar y ampliar sus conocimientos sobre estos temas, y por supuesto deben complementarse con todos aquellos que los interesados puedan descubrir en su propia investigación.
¿Cómo puede calcular la rentabilidad de una inversión?
La rentabilidad en las empresas (Lorenzo Preve, IAE)
Para que sirve el Indice Dupont (Gerencie.com)
Punto de equilibrio. Relación entre costos, beneficios y volumen de actividad (Gestiopolis)
Para continuar el tema del análisis y el diagnóstico financiero, les presentamos a continuación un caso donde se muestra en forma comparativa la información económico- financiera de catorce empresas diferentes, pero no se identifica el rubro al que pertenece cada una de ellas.
La tarea a realizar consiste en calcular los indicadores financieros para cada uno de los listados de información e intentar identificar esa información con el negocio de cada una.
La información de las empresas que en el archivo que se adjuntan se identifican con una letra (de la A a la N) corresponde en realidad a las siguientes empresas:
Omnicom – Agencia de publicidad
Southwest – Aerolínea
Citigroup – Banca minorista
Microsoft – Desarrollo de software
Federated – Cadena de tiendas minoristas
ConsEd – Distribución de gas natural y energía eléctrica
Darden – Cadena de restaurantes
Humana – Seguros de salud
Amazon – librería on line
Dell – Venta on line de computadoras
Pfizer – Laboratorio farmacéutico
Walgreen – Cadena de Farmacias
Barnes & Noble – Cadena de librerías
Kroger – Cadena de almacenes minoristas
Todas estas empresas cotizan en Wall Street y la información contable y de cotización, que es real, es del año 2005.
En el archivo PDF encontrarán la consigna del trabajo y los datos. En el archivo de Excel van esos mismos datos para que no pierdan tiempo volcándolos. Se pide realizar el análisis solicitado, tomando en cuenta lo visto en las clases y lo visto en el Caso HLC y por supuesto efectuando las consultas que crean necesarias a los docentes. Los paneles deberán entregar una solución modelo via Edmodo a sus tutores, tomando como fecha máxima el martes 10 de Abril.
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