Por Mariano Ramos Mejía
Vamos a esbozar algunos conceptos de la principal herramienta del Control de Gestión: el Tablero de Comando o Tablero de Control.
El Tablero de comando permite supervisar globalmente la marcha de la empresa de acuerdo a determinadas áreas clave o críticas (ya mencionadas como Áreas de resultado clave o A.R.C.), ayudando a corregir las desviaciones producidas con respecto a lo planeado oportunamente. Es por ello que se convierte en una herramienta absolutamente complementaria del Control de todo el Proceso de Planeamiento.
Esta herramienta se desarrolla sobre la base de:
a) Un procesamiento de los datos integrados al sistema de información de la empresa, en tiempo real.
b) Un análisis dinámico de la realidad para contribuir al proceso de toma de decisiones.
c) Un control de la gestión sobre la marcha.
d) Una toma de decisiones oportuna.
Sus características fundamentales son las siguientes:
a) Apunta a realizar controles por excepción: no pretende controlar el todo, sino determinadas áreas que son críticas para el resultado y que son definidas previamente.
b) Da una alerta rápida mediante señales (las denominadas “luces rojas” y el uso del «semáforo»).
c) Utiliza información de gestión que debe obtenerse con la mayor rapidez y precisión posible.
d) Se basa en información sintética, resumida, precisa y que se traduce en Indicadores de gestión.
Para más información sobre estos temas sugerimos estas lecturas:
¿A que nos referimos cuando hablamos de Control en las Organizaciones?
La problemática del control en las organizaciones.
¿Que es el control Presupuestario?
Control Presupuestario: La Matriz de Posicionamiento.
Control Presupuestario: Los Presupuestos Flexibles.